Werkstudent Customer Success (m/w/x)

ODOSCOPE mit Sitz in Köln ist die weltweit erste SaaS-Plattform für Situationalisierung, die individuell relevante Ausspielung von Inhalten auf Basis situativer Merkmale. E-Business Anbieter können damit ihre Online-Kommunikation revolutionieren: Basierend auf präskriptiven Analysen passt die disruptive In-Memory-Grid-Technologie alle digitalen Touchpoints selbstlernend an die aktuelle Situation und Bedürfnisse jedes einzelnen Users an. Hierfür werden situative mit personenbezogenen Daten kombiniert.

Selbst unbekannten Usern können damit individuell relevante Inhalte wie z.B. situationsbezogene Produktlisten vollständig DSGVO-konform präsentiert werden – vollautomatisiert und in weniger als 20 Millisekunden. Kundenzentriertheit und Unternehmensziele gehen dabei Hand in Hand: Online-Händler bspw. können ihre Verkaufsstrategie einbeziehen, indem sie Neuheiten oder Ladenhüter höher gewichten. So profitieren u.a. Kunden wie die InStyle, TennisPoint, DefShop und asambeauty von Uplifts der Conversion Rates und Umsätze um 20% und mehr.

Wenn Du Lust hast, mit den Trends im E-Commerce zu gehen und das B2C-Kundenverhalten analysieren und verstehen willst, dann bist Du bei uns genau richtig:

Deine Aufgaben:

In Deiner Rolle hast Du direkten Einfluss auf unsere Leistungen und den späteren Erfolg unserer Kunden:

  • Informiere unser CS-Team über die Werbekampagnen unserer Kunden bzw. sämtlicher Updates auf deren Websites.
  • Gewinne Erkenntnisse, die uns helfen, unsere Produktleistung zu verbessern.
  • Analysiere unser interaktives Performance-Dashboard und
  • Unterstütze uns aktiv bei der Erstellung von Customer Performance Reports.

Unsere Anforderungen:

  • Du liebst den E-Commerce – aus Kundensicht und/oder aus technischer/analytischer Sicht.
  • Du bist fit im Umgang mit Diagrammen und Datenanalysen.
  • Du beherrschst Excel und PowerPoint oder bist bereit, diese Programme flink zu lernen.

Und das kannst Du von uns erwarten:

  • Ein junges, diverses, internationales Team.
  • Flache Hierarchien und die Möglichkeiten für jedermann, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und frei zu entfalten.
  • Flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütungen.

Du meinst, wir passen zusammen – Du zu uns und wir zu Dir?

Dann sende uns Deine Bewerbung – mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und letztem Zeugnis. Wir freuen uns auf Dich!

personal@odoscope.com