Customer Success Manager (m/w) gesucht

odoscope-technology-situationalization

odoscope GmbH mit Sitz in Köln ist die erste Plattform für Situationalisierung, die digitale Touchpoints situationbsezogen personalisiert. Die eigens entwickelte Technologie passt selbstlernend alle digitalen Touchpoints an die aktuelle Situation und Bedürfnisse jedes einzelnen Besuchers an. Weil dafür situative statt personenbezogener Daten genutzt werden, ist dies vollständig DSGVO-konform. Auf diese Weise können Unternehmen auch unbekannten Nutzern individuell relevante Inhalte wie z.B. maßgeschneiderte Produktlisten präsentieren – automatisiert und in Millisekunden. Dies führt zu Uplifts von Conversion Rates und Umsatz um 20% und mehr. Dabei können Shop-Betreiber auch ihre Verkaufsstrategie abbilden und beispielsweise Neuheiten oder Produkte im Sales in der Ausspielung höher gewichten. Die leicht integrierbare SaaS Software richtet sich an alle großen Webshop-Anbieter in DACH sowie im internationalen E-Commerce. Zu den Kunden zählen unter anderem die Klingel-Gruppe, Burda, DefShop und Tennis Point. Gründer und Geschäftsführer der 2015 gegründeten odoscope GmbH ist Dr.-Ing. Ralph Hünermann.

Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Success Manager (m/w)

der Spaß und viel Energie hat, in einem innovativen und agilen Start-up-Umfeld zu arbeiten, Dinge zu gestalten und voranzubringen.

Dein Aufgabengebiet:

Du bist zuständig für das technische Onboarding und die technische Betreuung unserer (Neu )Kunden, d.h. ab dem Moment der Vertragsunterzeichnung bist Du ihr Ansprechpartner. Du stellst sicher, dass unsere Lösung ohne Zeitverzögerungen erfolgreich beim Kunden implementiert wird und der Kunde kompetente Antworten auf all seine Fragen erhält. Als Schnittstelle zwischen dem Kunden und unserer Entwicklungsabteilung übersetzt Du Kundenanforderungen und steuerst Du den gesamten Prozess bis hin zum Livegang. Du dokumentierst Prozesse und sorgst für eine saubere und lückenlose Abbildung aller Anforderungen und Prozesse in unserem Kollaborationstool. Sofern notwendig, bist Du hierfür beim Kunden vor Ort tätig. Perspektivisch zeichnest Du für die Zusammenstellung und die Führung von Projektteams auf eine gemeinsame Zielsetzung hin verantwortlich.

Deine Aufgaben im Detail:

Unser Anforderungsprofil:

Und das kannst Du von uns erwarten:

Ein junges, bunt gemischtes Team, das gerne zusammenarbeitet und mit Spaß und voller Power daran arbeitet, unsere Lösung an die Marktspitze zu bringen. Flache Hierarchien und die Möglichkeiten für jedermann, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und frei zu entfalten. Unsere Arbeitszeiten sind flexibel und unsere Vergütungen attraktiv.
Wenn Du Interesse hast, bei uns aktiv mitzuwirken und Teil unseres Teams zu werden, dann sende bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit gewünschtem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an Karen (personal@odoscope.com). Wir freuen uns Dich.

personal@odoscope.com