Whitepaper: Datengetriebene Customer Experience Optimierung

Vier Top Experten von Zalando, konversionskraft, LEROI und der Digital Analytics Association über Grundlagen, Umsetzung und Trends.

Jetzt herunterladen

Kostenloses Whitepaper: CX Optimierung

Wir haben diese vier Top-Experten aus den Bereichen Online Marketing und Digital Analytics interviewt:

  • Michael Böhme, Teamleiter Insights & Decision Support Products bei Zalando
  • André Morys, Vorstand konversionskraft
  • Marc Preusche, Gründer LEROI
  • Jim Sterne, Marketing Analytics Summit Chair und Digital Analytics Association Director Emeritus

Und zu folgenden Themen befragt:

  • Customer Experience – Voraussetzung und Grundlagen
  • Wie misst man Customer Experience?
  • Wie hängen AB-Testing und Personalisierung zusammen?
  • Zur Umsetzung: Tipps und Vorgehensweisen zur Operational Intelligence
  • Geschwindigkeit oder Genauigkeit?
  • Recommendation Enginges
  • Cross Device und das “Testing Pollution” Problem
  • Künftige Trends der Customer Experience Optimierung

Digitale Märkte werden durch das exponentiell wachsende Angebot an Produkten, Informationen und Dienstleistungen immer kompetitiver. Dieser stärkere Wettbewerb wird durch eine bessere Vergleichbarkeit von Preisen, Verfügbarkeiten und Sortimenten aus immer austauschbareren Produkten und Dienstleistungen zusätzlich befeuert.

In diesem Marktumfeld ist es für Unternehmen zunehmend schwerer sich zu differenzieren! Doch keine Sorge! In unserem kostenfreien Whitepaper erfährst Du, wie Du mit der Geheimwaffe „Situationalisierung“, der Next-Level Personalisierung, Dein Business aus dem Dilemma auf die Überholspur bringst.