Buchkapitel: Buyer Personas – So werden sie von situativen Personas abgelöst

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Von Buyer Personas zu situativen Personas: Eine (R)Evolution

Die marketing-BÖRSE hat einen Leitfaden zu Customer Experience veröffentlicht. Wer einen ersten Blick in das publizierte Buch werfen möchte, kann das von uns beigetragene Kapitel zu situativen Personas kostenlos downloaden.

Unter anderem werden folgende Themen behandelt:

  • Zielgruppenmarketing mit Personas
  • Das Buyer Persona Template
  • Buyer Personas im Onlinehandel
  • Das große Persona-Problem
  • Situative Personas durch
    Situationalisierung

Für eine hervorragende Customer Experience gilt es, alle möglichen Käufereigenschaften bedienen zu können. Starre Buyer Personas reichen dafür nicht länger aus und können individuelle Kundenwünsche nicht ausreichend erfüllen. Aber nicht verzagen, denn die Lösung für dieses Persona-Problem ist ganz nah: Die Berücksichtigung der individuellen Shopping-Situation! Im Buchkapitel wird aufgezeigt, wieso situative Personas und Situationalisierungsprozesse bisherige Buyer Persona Templates ersetzen werden.